全媒體記者 王璐  通訊員 唐麗

“真是太感謝你們了，現(xiàn)在家里寬帶速度特別快，上網(wǎng)、追劇方便的很，真為我們業(yè)主辦了大實事!”12月1日，確山縣某小區(qū)業(yè)主代表將一面繡有“調(diào)解公平為業(yè)主 服務(wù)熱情暖人心”的錦旗送到確山縣住建局，對信訪人員務(wù)實高效解決他們的網(wǎng)絡(luò)寬帶訴求表示感謝。

“安居”更要“宜居”，完善的配套服務(wù)是群眾美好生活的基本保障。近年來，新建小區(qū)交付后配套設(shè)施滯后問題，成為信訪投訴的高頻領(lǐng)域，其中反映入住后寬帶網(wǎng)絡(luò)不通、無法接入等問題，直接影響居民的正常生活。為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，確山縣住建局打破傳統(tǒng)信訪接待模式，將辦公陣地前移至問題集中的小區(qū)現(xiàn)場，通過“局長牽頭、部門聯(lián)動、現(xiàn)場辦公”的方式，協(xié)調(diào)開發(fā)企業(yè)與通訊營運方商議解決網(wǎng)絡(luò)問題，召開多輪協(xié)調(diào)會制定解決方案，全程跟蹤施工進度，及時協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的線路沖突、居民溝通等問題，確保工程高效推進。

錦旗不僅是一份榮譽，更是一份沉甸甸的責任與鞭策，下一步，確山縣住建局將把這份信任轉(zhuǎn)化為工作動力，聚焦住房保障、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生服務(wù)提升等重點領(lǐng)域，拿出更實舉措、提供更優(yōu)服務(wù)，讓居民的獲得感更充實、幸福感更持久、安全感更有保障。

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