為持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)效，筑牢企業(yè)可靠用電保障，11月24日，國網(wǎng)駐馬店供電公司城區(qū)供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)牽頭，聯(lián)合市政務(wù)服務(wù)中心供電窗口業(yè)務(wù)人員及中心幫辦代辦服務(wù)人員，共同走進(jìn)駐馬店市五彩喜盈門商貿(mào)有限公司，開展“一對(duì)一”主動(dòng)服務(wù)。

走訪過程中，服務(wù)隊(duì)詳細(xì)了解企業(yè)當(dāng)前運(yùn)營狀況與實(shí)際用電負(fù)荷，認(rèn)真傾聽企業(yè)在電力供應(yīng)穩(wěn)定性、供電服務(wù)優(yōu)化等方面的意見建議。針對(duì)客戶提出的問題，服務(wù)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)給予了專業(yè)的解答和指導(dǎo)，有效為企業(yè)排憂解難。同時(shí)向企業(yè)發(fā)放“供電服務(wù)連心卡”，明確專屬服務(wù)聯(lián)系人及響應(yīng)流程，為企業(yè)搭建起用電問題快速響應(yīng)通道，為及時(shí)高效處理企業(yè)用電難題、保障企業(yè)可靠用電筑牢堅(jiān)實(shí)保障根基。

此次主動(dòng)上門服務(wù)，是國網(wǎng)駐馬店供電公司踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)。通過面對(duì)面溝通、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶，不僅精準(zhǔn)解決了企業(yè)的用電難題，更架起了供電企業(yè)與客戶之間的“連心橋”。公司將以此次服務(wù)為契機(jī)，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)模式從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)賦能”轉(zhuǎn)變，以更可靠的電力保障和更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，為駐馬店市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

（通訊員：王瑞敏）

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