全媒體記者 余小冬 通訊員 左慧

“張叔，您看著手機(jī)鏡頭眨眨眼，咱們的年審馬上就好！”12月3日，驛城區(qū)諸市鎮(zhèn)組建的“暖心服務(wù)小分隊(duì)”，帶著移動(dòng)認(rèn)證設(shè)備穿梭在轄區(qū)各村組，為年事已高、行動(dòng)不便的退役軍人上門(mén)辦理年度待遇確認(rèn)手續(xù)，以“零距離”服務(wù)破解特殊群體“辦事難”問(wèn)題，讓尊崇與關(guān)愛(ài)直達(dá)老兵心坎。

年度優(yōu)撫對(duì)象待遇確認(rèn)工作啟動(dòng)后，諸市鎮(zhèn)迅速行動(dòng)，通過(guò)入戶走訪、電話核查等方式精準(zhǔn)摸排需上門(mén)服務(wù)的退役軍人，明確責(zé)任分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組建服務(wù)隊(duì)伍逐戶上門(mén)，全程協(xié)助完成人臉識(shí)別、信息核對(duì)、簽字確認(rèn)等年審流程，確保年審工作高效精準(zhǔn)。同時(shí)，工作人員同步開(kāi)展政策宣講，面對(duì)面解答優(yōu)撫待遇、醫(yī)療保障等疑問(wèn)，將年審工作與服務(wù)深度融合。

“年紀(jì)大了腿腳不利索，出門(mén)辦事難，沒(méi)想到你們直接到家里來(lái)幫我辦，真是太好了！”退役軍人周爺爺激動(dòng)地連連道謝。此次上門(mén)服務(wù)不僅高效完成了年審任務(wù)，更拉近了與退役軍人的距離，得到了老兵及家屬的一致稱贊。

下一步，諸市鎮(zhèn)將建立“上門(mén)服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)拓展服務(wù)范疇，優(yōu)化服務(wù)流程，將政策宣傳、困難幫扶、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)融入日常，切實(shí)提升老兵獲得感、幸福感、榮譽(yù)感。（編輯 劉潔瓊）

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