駐馬店廣視網(wǎng)訊（通訊員：志勇 呂航）泌陽(yáng)縣花園街道辦事處地處縣城北部和東部，承載著土地征用、房屋拆遷、安置補(bǔ)償?shù)瘸墙ㄈ蝿?wù)，失地農(nóng)民保障、宅基地糾紛等成為信訪問(wèn)題的重點(diǎn)。面對(duì)這一系列問(wèn)題，近年來(lái)，該辦事處組織縣、鄉(xiāng)人大代表積極投入矛盾化解工作中。

該辦事處設(shè)有調(diào)解室、談心室、候訪大廳、檔案室，各居委也成立了相應(yīng)的組織和調(diào)解機(jī)構(gòu)，12個(gè)居委劃分成3個(gè)片和1個(gè)大網(wǎng)格、28個(gè)小網(wǎng)格，分別由人大代表?yè)?dān)任片長(zhǎng)和網(wǎng)格長(zhǎng)，便于梳理和解決問(wèn)題。在矛盾排查中采取周排查工作法，由各人大代表片長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織，各居民小組長(zhǎng)為排查信息員，對(duì)縣城居民小區(qū)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、各郊區(qū)居民組內(nèi)產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，歸類梳理，建立信息臺(tái)賬，迅速化解。

在化解矛盾方式方法上，以信訪聽證為主，分類處理。對(duì)于一般性矛盾，即自立案件，實(shí)行屬地管理，分級(jí)化解，嚴(yán)格落實(shí)初信初訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，要求小問(wèn)題不出組、村，不出辦事處，及時(shí)就地解決問(wèn)題，待調(diào)解成功后，出具書面處理意見，給爭(zhēng)議的雙方共同遵守，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

實(shí)行信訪代理工作辦法，根據(jù)縣信訪代理工作暫行辦法，縣人大代表作為信訪代理員服務(wù)群眾，對(duì)有矛盾的群眾，爭(zhēng)取雙方自愿的原則，委托人大代表代理反映和解決訴求，這一方法切實(shí)可行，有5起矛盾信訪人不出門就得到解決。開展信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，凡涉及征地、拆遷、安置、新農(nóng)村建設(shè)、人居環(huán)境改善、失地農(nóng)民的局部土地調(diào)整，廣泛采取事前信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，由縣、鄉(xiāng)人大代表牽頭，組織居民代表會(huì)、群眾會(huì)討論論證，意見一致后實(shí)施，有效地減少了社會(huì)矛盾。實(shí)行評(píng)查評(píng)議和信訪聽證會(huì)制度。

評(píng)查評(píng)議是對(duì)代表、信訪承辦人辦案結(jié)果和辦案質(zhì)量的檢驗(yàn)。對(duì)重點(diǎn)疑難案件，組織縣、鄉(xiāng)人大代表、政協(xié)委員、法律顧問(wèn)、司法公證處、信訪當(dāng)事人、村組干部、群眾代表不少于40人參加，電視臺(tái)全程錄像，在辦事處或居委會(huì)開展評(píng)查評(píng)議，并對(duì)承辦的矛盾處理意見進(jìn)行投票，當(dāng)場(chǎng)由公證處公布評(píng)議結(jié)果。

今年上半年，該辦事處共化解各類矛盾49件，其中集體訪5件、赴縣以上個(gè)訪15件、自立29件，解決問(wèn)題的辦結(jié)率、群眾滿意率等大幅提升。

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