全媒體記者 馬軍領(lǐng) 李京帆 通訊員 李若熙 耿汗青

近日，正陽縣人民醫(yī)院宣教科收到一通來自神經(jīng)內(nèi)一科住院患者家屬的實(shí)名表揚(yáng)電話，表達(dá)了對神經(jīng)內(nèi)一科主任肖華及副主任醫(yī)師鄒濤、護(hù)士長吳艷的感激之情。

來電的陳先生，他愛人是正陽縣人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)一科的“老朋友”。就診以來，該科室醫(yī)護(hù)人員始終保持專業(yè)負(fù)責(zé)態(tài)度，讓陳先生倍感暖心，于是撥打了醫(yī)院宣教科電話進(jìn)行點(diǎn)名表揚(yáng)。

“我愛人以‘頭暈、頭痛、心慌、胸悶、惡心、嘔吐1天’入院，既往有腦出血手術(shù)病史，遺留失語后遺癥;就診過程中科室醫(yī)護(hù)人員始終保持耐心細(xì)致且周到的診療服務(wù)，經(jīng)過一段?？浦委熀?，我家屬病情好轉(zhuǎn)，主治醫(yī)師鄒濤與科室人員為人都隨和，我們相處就像朋友一樣，每天照顧的細(xì)致入微，待我們?nèi)缬H人般，真是太感謝了!”陳先生表示，多次選擇正陽縣人民醫(yī)院是對醫(yī)護(hù)人員沉甸甸的信任，表揚(yáng)更是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。

雖然通話時(shí)間僅有十幾分鐘，卻力重千鈞，這份表揚(yáng)飽含了患者誠懇的感謝之情，如同一面鏡子，映照出醫(yī)院各科室醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)守崗位、精益求精的職業(yè)風(fēng)采，無聲地詮釋著“全心全意，服務(wù)患者”的醫(yī)者初心。

下一步，正陽縣人民醫(yī)院將持續(xù)以“提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為核心，把“以患者為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)全過程，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，通過持續(xù)優(yōu)化就診流程、提升服務(wù)效能，讓群眾更真切感受到醫(yī)療服務(wù)的溫度與品質(zhì)。

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