市直各有關(guān)單位：
2014年第二季度，從《網(wǎng)絡(luò)問政》的總體運行情況看，各單位的重視程度明顯提高，報送信息的主動性明顯增強，回復留言的速度明顯加快，回復質(zhì)量也顯著提升，《網(wǎng)絡(luò)問政》的社會影響力進一步擴大。但是，工作中也存在管理員責任心不強、回復留言超期現(xiàn)象普遍、信息報送數(shù)量較少等問題?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：
一、第二季度《網(wǎng)絡(luò)問政》總體運行情況
（一）點擊量情況：2014年4月1日至6月30日網(wǎng)絡(luò)問政專區(qū)總點擊量約30萬人次。
（二）信息報送情況：共報送政風行風信息77條。
（三）網(wǎng)友留言情況：共受理群眾留言36條，已回復35條，回復率97.2%。其中，咨詢類15條，建議類12條，訴求類9條。
（四）留言問題分類：已受理的問題中，咨詢類主要涉及各種政策、法規(guī)及辦事流程的咨詢，及道路為何不修、水電為何不通等涉及民生方面的問題。建議類主要涉及市政道路建設(shè)、公交運行、文化建設(shè)、旅游開發(fā)及社會管理等方面的意見和建議。訴求類主要涉及村屯道路建設(shè)及維護、舉報“兩違”及住宅小區(qū)建設(shè)不合格、林改資金等補貼未能發(fā)放、環(huán)境衛(wèi)生、市政建設(shè)等問題。
二、存在的主要問題
一是留言回復質(zhì)量不高。個別單位回復留言時內(nèi)容簡單，答非所問，敷衍了事。如：一群眾5月9日留言：咨詢土地證如何辦理，都需要準備什么材料？市國土資源局回復到：駐馬店中心城區(qū)請到市行政服務(wù)大廳辦理，縣中心城區(qū)請縣行政服務(wù)大廳辦理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)請鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所申請辦理。
二是回復超期現(xiàn)象普遍存在，有的導致重復留言。第二季度共接到群眾留言36條，其中27條回復超期，個別單位超期非常嚴重。如：一群眾4月7日留言：反映因郵政儲蓄銀行未及時向其發(fā)送電子賬單而影響了其信譽度的問題，郵政儲蓄銀行駐馬店分行至今未回復；個別單位因回復超期致使群眾重復留言，如：一群眾6月29日留言：反映樂山路與洪河大道交叉口東北角天龍幸福里小區(qū)交房后，至今市政供水管道未到位的問題，因市住建局未及時回復，導致反映人于7月9對該問題重復留言。
三是信息報送數(shù)量較少。自1月1日《網(wǎng)絡(luò)問政》頻道運行以來，沒有報送信息的單位有47個，分別是：市科技局、工信局、民政局、司法局、住建局、水利局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、商務(wù)局、文新局、衛(wèi)生局、審計局、地稅局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、體育局、糧食局、供銷社、農(nóng)機局、有線電視、信訪局、殘聯(lián)、氣象局、人民銀行、鐵路、電信公司、中石油、中石化、豫南燃氣、農(nóng)發(fā)行、國電公司、疾控中心、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、駐馬店銀行、郵政儲蓄、中國人壽、泰康人壽、新華保險、平安壽險、平安財險、人保財險、中華財險、人壽財險、匯津水務(wù)、太平洋壽險、太平洋財險。
四是一些單位的管理員工作不負責，分管領(lǐng)導督促不到位。一些單位的管理員以工作繁忙為借口，不認真辦理留言，未及時報送信息，推推動動，甚至推而不動；分管領(lǐng)導不管不問，置之不理，造成工作擱置。
各單位要結(jié)合當前正在開展的群眾路線教育實踐活動，進一步增強責任感，提高執(zhí)行力，以主動的精神、負責的態(tài)度、務(wù)實的作風，認真履職，積極作為，切實做好《網(wǎng)絡(luò)問政》留言辦理和信息報送工作工作。管理員要及時登錄駐馬店廣視網(wǎng)查看、受理本單位的留言情況，分管領(lǐng)導要主動過問、督促留言辦理情況。市政府糾風辦聯(lián)合駐馬店廣視網(wǎng)將適時對《網(wǎng)絡(luò)問政》留言辦理情況進行跟蹤問效。對不認真辦理網(wǎng)友留言的、回復超期且沒有說明情況的、信息報送不及時的、報送數(shù)量不夠的，市政府糾風辦將對有關(guān)責任人和責任領(lǐng)導進行約談。
附：《網(wǎng)絡(luò)問政》頻道2014年第二季度運行情況統(tǒng)計表
《網(wǎng)絡(luò)問政》頻道2014年第二季度運行情況統(tǒng)計表
序號
單 位
已報送信息
留言辦理情況
留言總數(shù)
已回復數(shù)
未回復數(shù)
1
市發(fā)改委
4
0
0
0
2
市教育局
1
2
2
0
3
市科技局
0
0
0
0
4
市工信局
0
1
1
0
5
市公安局
0
6
6
0
6
市民政局
0
0
0
0
7
市司法局
0
0
0
0
8
市財政局
2
0
0
0
9
市人社局
1
1
1
0
10
市國土局
2
3
3
0
11
市環(huán)保局
2
2
2
0
12
市住建局
0
5
5
0
13
市交通運輸局
5
6
6
0
14
市水利局
0
0
0
0
15
市農(nóng)業(yè)局
0
0
0
0
16
市林業(yè)局
0
0
0
0
17
市商務(wù)局
0
0
0
0
18
市文新局
0
0
0
0
19
市衛(wèi)生局
0
2
2
0
20
市人口計生委
3
1
1
0
21
市審計局
0
0
0
0
22
市地稅局
0
1
1
0
23
市工商局
0
0
0
0
24
市質(zhì)監(jiān)局
0
0
0
0
25
市廣電局
0
0
0
0
26
市體育局
0
0
0
0
27
市統(tǒng)計局
4
0
0
0
28
市藥監(jiān)局
4
0
0
0
29
市旅游局
1
0
0
0
30
市糧食局
0
0
0
0
31
市安監(jiān)局
2
0
0
0
32
市機關(guān)事務(wù)管理局
2
0
0
0
33
市供銷社
0
0
0
0
34
市鹽業(yè)局
1
0
0
0
35
市畜牧局
7
0
0
0
36
市農(nóng)機局
0
0
0
0
37
市房管中心
3
0
0
0
38
市國稅局
2
0
0
0
39
市煙草局
2
0
0
0
40
市銀監(jiān)局
0
0
0
0
41
市規(guī)劃局
4
0
0
0
42
市信訪局
0
0
0
0
43
市殘聯(lián)
0
0
0
0
44
市人防辦
2
0
0
0
45
市氣象局
0
0
0
0
46
人民銀行
0
0
0
0
47
市供電公司
5
2
2
0
48
市郵政局
0
0
0
0
49
市鐵路
0
0
0
0
50
市電信公司
0
0
0
0
51
市廣播電視臺
2
0
0
0
52
市中石油
0
0
0
0
53
市中石化
0
0
0
0
54
豫南燃氣
0
1
1
0
55
市農(nóng)發(fā)行
0
0
0
0
56
市國電公司
0
0
0
0
57
市移動公司
3
0
0
0
58
市聯(lián)通公司
3
1
1
0
59
市疾控中心
0
0
0
0
60
市中國銀行
2
0
0
0
61
市工商銀行
5
0
0
0
62
市農(nóng)業(yè)銀行
0
0
0
0
63
市建設(shè)銀行
0
0
0
0
64
駐馬店銀行
0
0
0
0
65
市郵政儲蓄
0
1
0
1
66
市中國人壽
0
0
0
0
67
市泰康人壽
0
0
0
0
68
市新華保險
0
0
0
0
69
市平安壽險
0
0
0
0
70
市平安財險
0
0
0
0
71
市人保財險
0
0
0
0
72
中華財險
0
0
0
0
73
市人壽財險
0
0
0
0
74
市匯津水務(wù)
0
0
0
0
75
市有線電視
0
0
0
0
76
太平洋壽險
0
0
0
0
77
農(nóng)村信用社
4
1
1
0
78
太平洋財險
0
0
0
0
2014年7月17日
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